物业品质经理 10-15K元/月 有料
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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 员工人数:500—1000人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责物业公司质量管理体系的搭建,物业工作的指导、配合与持续改进; 
    2、定期对各项目品质实施工作进行检查、监督,提升品质管理工作; 
    3、负责绩效考核中的品质模块的设置与评定,推动实施,从人员服务角度提升各项目的服务质量; 
    4、定期组织客户满意度调查,收集客户意见、及时反馈;
    5、协助各项目处理复杂纠纷、集体投诉等事件,维护企业形象,完善服务流程和管理体制,提升服务质量与客户满意度; 
    6、负责工程、安防、秩序、消防、绿化等方面品质实施过程中的监督,组织优化工作; 
    7、其他品质管理相关工作。

    任职要求:
    1、大专以上学历,房地产、物业管理、品质管理等相关专业。    
    2、具备三年以上的相关管理工作经验。    
    3、熟练掌握物业服务和品质管理的全程设计、组织与实施管理相关技能。    
    4、有较强的计划、领导、协调、控制、督导能力。良好的沟通协调和谈判能力,文字写作、语言表达能力,善于协调处理业主意见与投诉。

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